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移动互联时代如何打造品牌

时间:2020-02-14 18:14:35来源:网络营销作者:seo实验室小编阅读:0次「手机版」
 

  前段时间出席一个论坛,与一群老板交流。当时,有人向我抛出一个问题,移动互联网时代即将甚至已经到来,在这个时代如何做品牌?

  我在回答这个问题之前,先请大家思考了一个更基本的命题:什么是品牌?

  得到的答案五花八门。

  有人说,品牌就是有信誉的牌子;还有人说,品牌就是一种保障;也有人说品牌就是商标、服务、产品、质量等一系列相关信息的总和。

  我提醒大家,这是一个基本的命题,当你不能正确理解品牌时,甭谈做品牌。

  其实,建设品牌无论是以往的传统媒体时代、互联网时代还是我们即将面对的移动互联网时代,当你不了解品牌、没搞清楚品牌概念的前提下,建设品牌实际上变成了一个伪命题。

  在不懂的前提下做品牌,很可能一出招可能就错了。

  那么,什么是品牌?

  熟悉品牌由来的人可能知道,品牌(brand) 最早源自于古挪威词brandr,愿意是“烧灼”的意思。畜牧业的时代,家家养牲畜,为了区别自己的牛马羊,就会在动物身上烙下印记,明确归属。

  可见,品牌的原意是“烙印”。

  既然是烙印,品牌就是顾客对产品一系列综合印象的总和。作为咨询公司,我们也有自己的方法论,我们更多强调品牌是企业针对目标客户的一系列承诺。

  无论何种定义,烙印或者印象是最核心的关键词。这也就是意味着品牌的发生地在顾客的心智当中。

  品牌的终极竞争地

  既然品牌作用于心智,品牌的终极战场就一定不是市场、不是商超、不是物理终端,而是消费者的大脑。

  既然是消费者的大脑,我们就要研究这个大脑。

  人的大脑从记忆的角度其实是个不称职的容器,人类的大脑不仅拒绝接受与其现有知识或经验不符的信息,它也没有足够的知识或经验来处理这些信息。

  尤其在我们这个传播过度的社会里,人脑完全是一个不台适的容器。

  我经常在培训课堂上问学员一个问题,昨天晚上看过电视的请举手?每次大约会有一半的人举手,现在随着学员的年轻化,这个比例越来越少。我接着问,请你们告诉我你一个你昨天看到、现在还能够记起的一则广告。很多时候,几乎是全军覆没,大家一条也想不起来。

  此时,我往往会号召大家为昨夜的广告默哀三秒钟。

  我们的大脑太健忘了,尤其在信息爆炸的移动互联网时代,我们可以把这个问题延伸一下,请读者朋友们告诉我你昨天看过印象深刻的某条微博。

  可能,答案和我们前面的调查差不多,好,让我们为你所关注的微博名人默哀三秒钟。

  根据哈佛大学心理学家乔治·米勒(George A,Miller)博士的说法,普通人的大脑无法同时处理7件以上的信息单位。

  品牌阶梯

  人的大脑因为无法处理,实际上也懒得处理越来越多、越来越复杂的信息,就会做三步非常简单的动作:1)忘记;2)分类;3)排序。

  忘记是最容易的,不过脑子就行了。如果你的信息值得留意,顾客就会选择分类,把你的产品套入一个品类。基于这个品类顾客会把这个信息单位进行排列,就会形成一个品牌阶梯,顾客只会在这个排序阶梯上进行选择。

  你有幸排在这个阶梯的前两名,恭喜你,选择多半会发生在你的身上,如果不幸排在7名开外,甚至3名开外,用北京话讲,您歇着吧!

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