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淘宝运营如何打造爆款,顾客&产品分析

时间:2020-02-11 15:00:40来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:0次「手机版」
 

  想要运营好一个淘宝店,你一定要会,前期的基本功一定要做好,现在做电商的卖家越来越多,但是有些卖家在操作店铺的时候,要么就是只靠一两款产品在死撑着流量和销量,要么就是整个店铺都没有流量和销量,这样的店铺根本就没有办法盈利。

  一、淘宝运营顾客&产品分析

  1、顾客分析:刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。所以尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。

  以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。

  分析因素:性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

  2、产品分析:通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

  3、预测热销产品:从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。

  二、淘宝运营关于爆款

  爆款是指在商品销售中,销售量很高的商品。爆款给人最直观的印象就是:短时间内聚集了大量有效顾客(流量),很快的抢购了这件商品(转化率),并且一直持续这种状况。

  具体围绕这个主题讲述三点:爆款、流量、转化率。

  (一)爆款选款

  ▲1、选款:品质好,价格大众化,资源易控,保证库存和利润

  ▲2、价格:有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时,让顾客也可以满意。

  ▲3、搭配:买的多利润就多,单品的关联搭配捆绑销售和满就送(减)等活动的引导是提高客单价的好办法。

  (二)流量引入

  ▲1、爆款预热:利用店内信息告知窗口,预热活动单品,让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知:短信、邮件、及时消息、微博、微信,软文(博客论坛上告知),告知新品活动信息及优惠券发放。

  ▲2、优惠活动的执行,基础销量和评价的打造。

  ▲3、自然流量的引入,淘宝站内搜索,是商品流量的主要入口。

  ▲4、直通车,淘宝客,钻展,麦霸等流量的引入。

  ▲5、淘宝论坛和帮派的体验活动,参加淘宝官方各种活动,参加第三方平台的各种活动。

  (三)打造方法

  ▲1、新品型爆款:抢占市场先机发布产品或者预售商品,优先抢占市场占有率,这个需要专业的行业从业经验,能预测到当市场需求时候,这款产品会成为爆款。

  ▲2、跟进型爆款:后来者居上,通过前期的价格优势,加各种推广方法的使用,大流量,低价格,高转化,从而达到爆款。

  ▲3、促销型爆款:上新品的时候,价格为100元,销售一定时间后,或者自己炒作销量以后,7折或者5折销售,通过电子邮件和手机短信通知老客户购买,达到一定销量以后,通过付费推广(加直通车,钻展推广,淘宝客等)一起推广,再报名淘宝各种活动,通过活动再以更低的价格销售(比如3折或5折),会迅速达到爆款,但是要点是第一次价格要虚高,让顾客感觉到商品的价值是100元的,指导促销价格,扩大促销力度。

  针对老客户的促销活动,或者是淘宝VIP频道的活动,做好客户关系管理和老客户的营销活动,增加店铺的客户粘性,只有老客户才能参加(比如论坛帮派团购,微博营销活动)。节日活动型爆款:比如淘宝重大活动,店庆,节假日,频道活动,等等活动,打造的爆款。

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